1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Bei arenvico können Sie derzeit mit folgenden Kredit- und Zahlungskarten bezahlen:
Visa
Mastercard
American Express
Andere Zahlungsmethoden sowie Ratenzahlungen werden derzeit nicht angeboten.
2. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs verarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten korrekt und vollständig sind.
Eine Bestellung wird grundsätzlich erst zur Lieferung freigegeben, wenn die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
3. Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen
Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder noch nicht bestätigt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsdaten und wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Kartenanbieter.
Eine Bestellung mit nicht abgeschlossener Zahlung wird nicht versandt. Wird die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden erfolgreich abgeschlossen, kann sich die Bearbeitung verzögern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Unterstützung benötigen.
4. Preise, Steuern und Gebühren
Die im Bestellvorgang angezeigten Preise und Versandkosten sind maßgeblich. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 129,67 € berechnen wir 6,78 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 129,67 € ist der Versand kostenlos.
Es werden keine gesonderten Zahlungsbearbeitungsgebühren erhoben. Die steuerliche Behandlung und die Darstellung gegebenenfalls anfallender Steuern richten sich nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den Angaben im Bestellvorgang.
5. Zahlungssicherheit
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den eingesetzten Zahlungsdienstleister Authorize.Net. Die Verarbeitung zahlungsbezogener Informationen richtet sich nach den Sicherheitsverfahren und Datenschutzbedingungen der beteiligten Dienstleister.
Bitte geben Sie Ihre vollständigen Kartendaten nicht in E-Mails oder anderen ungesicherten Kommunikationskanälen an.
6. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer durch Banken und Kartenanbieter kann nach Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
7. Kontakt bei Zahlungsfragen
Wenn Sie Fragen zu einer Zahlung, einer fehlgeschlagenen Transaktion oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: clientcare@arenvico.com
Telefon: +1 (281) 262-0173
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar.