1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die Nutzung des Online-Shops arenvico und für die damit verbundenen Dienstleistungen. Sie richten sich an Verbraucher, die unsere Produkte innerhalb des deutschen Festlands bestellen. Für Bestellungen gelten ergänzend die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Servicebedingungen unberührt.
2. Benutzerkonten
Für die Nutzung unseres Online-Shops ist die Erstellung eines Benutzerkontos nicht erforderlich. Bestellungen können direkt über den Bestellvorgang aufgegeben werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und Lieferadresse, vollständig und korrekt sind. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden im Rahmen der Bestellabwicklung und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, alle Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße und sonstigen Produktinformationen in unserem Online-Shop wahrheitsgemäß, aktuell und nachvollziehbar darzustellen. Die angezeigten Lagerbestände und Verfügbarkeitsinformationen werden im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten laufend aktualisiert. Die angegebenen Produktpreise enthalten die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Steuern, einschließlich der deutschen Umsatzsteuer und gegebenenfalls anfallender Zölle und Einfuhrabgaben, soweit diese im angezeigten Preis enthalten sind. Die vor Abschluss der Bestellung ausgewiesenen Gesamtbeträge einschließlich der anfallenden Versandkosten sind maßgeblich. Es sollen keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Pflichtkosten entstehen.
4. Versandrichtlinie
Wir liefern ausschließlich innerhalb des deutschen Festlands. Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage; nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit weitere 8–15 Werktage. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 129,67 € berechnen wir 6,78 € Versandkosten; ab einem Warenwert von 129,67 € ist der Versand kostenlos. Der Versand erfolgt je nach Verfügbarkeit über DHL, UPS oder FedEx. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sofern diese verfügbar sind. Weitere Einzelheiten zu Liefergebieten, Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Rückgaberichtlinie
arenvico bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware an. Das gesetzliche Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Tagen bleibt davon unberührt. Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen. Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist, jedoch innerhalb der zusätzlichen Rückgabefrist, trägt der Käufer die Rücksendekosten. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Kosten im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung unter clientcare@arenvico.com. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
6. Rückerstattungsrichtlinie
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Die gesetzliche Rückerstattungsfrist bei einem Widerruf beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Eingang der Widerrufserklärung; unter den gesetzlichen Voraussetzungen können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten. Unsere interne Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Abschluss der Warenprüfung; die anschließende Gutschrift kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
7. Zahlungsrichtlinie
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express. Andere Zahlungsmethoden und Ratenzahlungen werden derzeit nicht angeboten. Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs verarbeitet; eine Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versandt. Es werden keine gesonderten Zahlungsbearbeitungsgebühren erhoben. Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Weitere Informationen zu Zahlungsabläufen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
8. Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Frist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware; bei mehreren getrennt gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Sonderregelungen. Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder auf anderem gesetzlich zulässigem Weg erfolgen. Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Weitere Informationen über Fristen, die Ausübung des Widerrufsrechts und dessen rechtliche Folgen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wir bemühen uns, Fragen, Beschwerden und Streitigkeiten im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen zunächst durch eine direkte Kommunikation mit unseren Kunden zu klären. Wir beachten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese auf unsere Geschäftstätigkeit anwendbar sind. Die Bestimmung des auf einen Vertrag anwendbaren Rechts richtet sich nach den einschlägigen gesetzlichen Kollisionsnormen. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die zugunsten deutscher Verbraucher gelten, bleiben unberührt. Gesetzlich vorgesehene Beschwerde- und Rechtsbehelfe bleiben ebenfalls bestehen.
10. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für die Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung, Kundenbetreuung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und den sicheren Betrieb unseres Online-Shops erforderlich ist. Dabei beachten wir die jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere die DSGVO, soweit diese anwendbar ist. Wir setzen Shopify für den Betrieb unseres Online-Shops und Authorize.Net für die Zahlungsabwicklung ein. Abhängig von der jeweiligen Bestellung können erforderliche Daten außerdem an DHL, UPS oder FedEx übermittelt werden. Weitere Informationen über die erhobenen Daten, Verarbeitungszwecke, Speicherdauer, internationale Datenübermittlungen und Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Produktbeschreibungen, Grafiken, Bilder, Logos und sonstigen Inhalte sind, soweit sie geschützt sind, durch die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt. Eine Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Rechte Dritter bleiben unberührt. Die Nutzung unserer Website begründet keine Übertragung von Eigentums-, Urheber- oder sonstigen Schutzrechten an den veröffentlichten Inhalten.
12. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unseren Online-Shop zuverlässig und sicher bereitzustellen und Produktinformationen nachvollziehbar darzustellen. Wir haften nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige gesetzlich zwingend zu ersetzende Schäden wird durch diese Servicebedingungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bei mangelhaften Produkten, verspäteter Lieferung oder sonstigen Vertragsverletzungen bleiben unberührt.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen zu aktualisieren, wenn sich unsere Dienstleistungen, betrieblichen Abläufe oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie über wesentliche Änderungen und holen gegebenenfalls Ihre Zustimmung ein. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten Änderungen nicht automatisch rückwirkend. Maßgeblich sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und gegebenenfalls wirksam vereinbarte Vertragsbedingungen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, unseren Produkten oder Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
arenvico
Verantwortliche Person: LORI BEGAN
Anschrift: 3010 Granite Lake Dr, Missouri City, TX 77459, USA
E-Mail: clientcare@arenvico.com
Telefon: +1 (281) 262-0173
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr mitteleuropäische Ortszeit.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten.